Centralita y Teleoperación

Centralita y Teleoperación

Phone Régie organiza en sus instalaciones o en los locales de sus clientes una prestación de recepción telefónica y gestión de la relación cliente.

Estas prestaciones conciernen la recepción administrativa y comercial, la línea directa con el cliente, registro de pedido, reserva, la recepción en horario 24h /24, el asesoramiento e información al cliente…

Los recursos humanos puestos a disposición por Phone Régie  se forman según las necesidades de cada cliente: recepción de llamadas, herramientas informáticas y telefónicas, productos y entornos concernidos por la actividad del cliente.

Cada prestación propuesta es controlada por una dirección in situ y es objeto de un informe (análisis estadísticos y control de la eficacia individual).

Phone Régie se compromete en la calidad de los servicios mediante un contrato. Un back up está puesto a disposición de sus clientes para solucionar cualquier caso de fuerza mayor.